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个别公司或个人为了赚取利润,不按自身承载能力接单,从而造成无法守时完成业务的问题,给很多客户造成困扰。此外,还会出现顾客谎报需搬物品的情况,对行业损害很大。一位搬家公司代表说:我们曾经遇到过这样的问题,在最初和客户沟通时,客户说自己需要搬的东西并不多,但等到我们派车去了才发现,需要搬的东西比当初协商好的东西要多出许多。当我们和客户商量要加钱的时候,客户就会拒绝,说我们不诚信。其实是在最初的时候就出现了诚信问题,我们要讲诚信客户也要讲诚信。

在搬家行业中没有统一的行业规范,甚至收费标准都没有一个统一的标准,对于损坏顾客东西的赔付方案更是五花八门。搬家行业由于没有相关规范,很多时候就是单纯的价格战,谁家便宜就让谁家搬。没有规范,长此以往,损害的是整个行业的利益。

任何行业中都存在竞争,这一点是无需置疑的。那么我们只有不断提高服务水平,提升服务效率,赢得老百姓的口碑,是我们获胜的关键。对于一个在市场服务了多年的老牌公司来说,我们更要规范自己的服务流程,提高客户满意度,将搬家公司的市场逐渐规范,不断的完善自己。落实到具体的话,那就是规范价格,把价格设定更加合情合理,提高服务响应速度,提升运输效率,流程化管理,标准化运输,做好物品保护工作,落实细节。微笑服务,以客户为主导。这一点,对于大互联网时代,是非常重要的。互联网经济下,服务与创新是新常态,只有你能够做到不断的完善自己,讲服务与创新真正的落地,给到消费者实惠,那么最终才能够真正的在竞争之中树立我们行业的标杆。同时,这也是我们企业能够从脏乱差,走向正规化,标准化的一个必要的过程。服务是竞争的核心,创新是应对变化和挑战的筹码!。[/url]

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