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搬家中途要求额外收费?福州欧女士:他们坐地起价!-凯发国际k8

来源: 本站 作者: 广州人人搬家公司 发布时间: 2021-07-05 11:43:58 浏览次数: 13

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[url=http://www.020huangxin.com](公司订车电话:020-87297829)广州人人搬家公司为广州各区域提供高品质的精品高端搬家服务、n海都记者唐明亮见习记者陈铃雪

“明明谈好价格搬家

可实际却又加价收费。”

昨日,福州市民欧女士在智慧海都app上反馈

其在网上找了一家搬家公司

谈妥价格开始搬家后

她却遭遇工作人员要求支付其他费用

她觉得搬家公司存在坐地起价的情况

那么,这究竟是怎么回事呢?

消费者:让工人搬柜子去二楼

被要求多收200元

欧女士告诉海都君,6月28日,她通过网络检索找到了一家名为“武汉合创幸福搬迁工程有限公司”的商家,经沟通确认,搬家距离在10公里以内,且小区有电梯的情况,车子可以直接抵达楼下,按480元每车的价格进行付费。随后,她向客服预约了两辆搬家车辆。

可到了7月1日下午,原本预约的两辆车,仅一辆到达,但对方表示,可以拉两趟,欧女士也未多计较。但让她难以接受的是,货品搬到她新家后,她让搬家工人帮忙把两个柜子搬到二楼去,但却被搬家工人要求加收200元。

“这不是坐地起价吗?而且他们的打包材料仅是气泡膜,却还向我收取了150元的打包费。”欧女士表示,因为不接受对方加价,搬家工人也未帮他们将柜子送到二楼,还在屋内说了些难听的话,双方因此闹了矛盾,还报了警。事后,她付了630元钱给对方,也未要求对方进行第二趟配送。不过,此后她多次找客服反馈此事,客服却只让她与搬家工人自行协商。

公司:服务不在范围内,收的是辛苦费

海都君了解到,在搬家过程中,实际执行的是福建金博物资有限公司。3日,海都君联系上福建金博物资有限公司负责欧女士搬家的李先生。

李先生称,其公司是“武汉合创幸福搬迁工程有限公司”在福州的子公司。在接到欧女士的订单后,公司确实只派了一辆车前往,该情况也与欧女士进行了沟通,不过欧女士提及额外要收取的200元钱费用,并不是搬柜子的费用。

“正常客户在下单前,我们都会跟客户询问一些基本情况,比如是不是在10公里以内,是电梯房还是楼梯房,从而做出报价。”李先生说,在搬家时,欧女士自己开车载了很多书籍到新家楼下,要求他们帮忙搬上楼,因为是额外的工作,他们就提出要加钱。后来上楼后发现,欧女士的房子竟还是复式楼。

“她要求我们把柜子先搬上去,但我们肯定要询问清楚,是不是除了柜子,其他的东西也需要搬。”李先生说,欧女士此后要求他们,将书本和两个柜子一同搬上二楼,因为书本很多,且并不在之前约定范围内,所以他们才要求加200元,给他们做辛苦费。至于包装费收取150元的情况,李先生称,客服是有提前告知打包费具体价格按1米15元计算,这个价格含气泡膜、胶带、缠绕膜等材料以及打包的人工费,对于该价格欧女士是认可的,他们才会进行打包。

律师说法

对此,福建元一律师事务所蒋双灌律师认为,欧女士与搬家公司的矛盾点关键在于对搬家情况约定不明,才会引起纠纷。他建议,消费者今后在请搬家公司时,双方要在各方面做好约定,明确双方责任,同时搬家公司作为行业公司,有义务向消费者了解具体情况,明确收费名目,做好报价,并提前告知此后若出现有关情况,需要另类收费的事宜,避免纠纷。

统筹:江荷编辑:游越。[/url]

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